职位信息
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心人员,客户咨询员
- 工作地点： 河北省-石家庄市
- 专业要求： 要求本专业
- 招聘人数： 1
- 职位性质： 全职
- 学历要求： 不限
- 工作经验：
- 性 别： 不限
- 职位月薪： 不限
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职位描述/要求
岗位职责
1.了解淘宝／京东的极限词政策，知道回避那些极限词和"不能说的词"
2.工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急不躁,能换位思考,具备突发事件处理能力以及跟进处理。
3.有责任感，有团队协作精神，理解并配合其他部门和同事的工作
4.喜欢沟通，善于把握客户心理，爱岗敬业，工作上有全局意识。
5.2年及以上相关工作经验，对于彩妆／护肤／银饰有一定了解。
6.全职，石家庄本地。
相关要求
1.利用旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成
2.为客户解决售前售后问题, 处理退款申请，尽力避免中差评
3.负责客户物流查询、处理退换货问题、快递异常等问题的处理
4.具备一定的审美能力和拍照水平，不要求多么高大上，至少也不要做得太难看。
试用期一个月，试用期过后实行底薪＋提成制度，待遇1800～4000元从优。
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